สำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย หากมีการติดตามดูแลอย่างถูกต้อง ก็จะสามารถสร้างรายได้ให้กับองค์กรได้ แต่อย่างไรก็ตาม การจัดการจำเป็นต้องมีเครื่องมือและกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับการติดตาม เพื่อให้แน่ใจได้ว่า กระบวนการทำงานนั้นดำเนินไปตามแผนการที่วางไว้อย่างถูกต้องมากที่สุด และด้วยเหตุนี้เอง ที่จะเป็นตัวผลักดันและส่งเสริมกิจกรรมทั้งในกระบวนการทางการตลาดและการขายของธุรกิจ

ลีด หมายถึง กลุ่มลูกค้าที่อาจได้รับข้อมูลมาจากการออกงานแสดงสินค้า งานสัมมนา ข้อมูลจากเว็บไซต์ ฯลฯ ซึ่งเหล่านี้คือข้อมูลที่สามารถนำไปพัฒนาสู่โอกาสในการซื้อขายได้ เป็นกลุ่มข้อมูลที่ไม่มีเงื่อนไขใดๆ ผูกมัด

คือ การจับความสนใจของผู้บริโภคที่มีความสนใจต่อสินค้าหรือบริการจากแหล่งต่างๆ เช่น เว็บไซต์ งานนิทรรศการ งานสัมนา หรือทางโทรศัพท์ เป็นต้น โดย AquaCRM มีวิธีในการนำเข้าข้อมูลของลูกค้าที่มีความสนใจ ผ่านเว็บฟอร์มหน้าเว็บไซต์สู่ระบบจัดเก็บข้อมูลอย่างรวดเร็ว

กำหนดสถานะความสำคัญเพื่อให้ทราบถึงคุณภาพของลีด นำไปสู่กระบวนการวิเคราะห์ความพร้อมในการขายสินค้าและบริการ

สำหรับองค์กรธุรกิจการส่งเสริมกิจกรรมการตลาดถือเป็นขั้นตอนในการดึงดูดความสนใจและค้นหาลูกค้าใหม่ และกิจกรรมนั้นจะประสบความสำเร็จได้ต่อเมื่อความสนใจเปลี่ยนแปลงเป็นผู้ซื้อในอนาคต AquaCRM จะเป็นเครื่องมือในการช่วยส่งเสริมและผลักดันกระบวนการติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• จัดการข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลีด (เริ่มจากการสร้างไปจนสู่การเปลี่ยนแปลงให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ)
• จับความสนใจผู้บริโภคผ่านการให้ข้อมูลบนฟอร์มหน้าเว็บไซต์ นำเข้าสู่ระบบ AquaCRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• นำเข้าข้อมูลจากภายนอกโดยตรง ซึ่งได้มาจากงานแสดงสินค้า งานสัมนา อีเมล์ หรือแคมเปญอื่นๆ
• อำนวยความสะดวกในการขายได้เร็วขึ้น โดยการส่งต่อหรือมอบหมายลีดสู่ผู้รับผิดชอบกระบวนการถัดไป
• กำหนดคุณสมบัติข้อมูลที่มีการบันทึกเกี่ยวกับลีดไปสู่ขั้นตอนต่อไป
• กระบวนการบริหารจัดการลีด ( รูปแบบธุรกิจ B2B และ B2C ) ให้เป็นไปตามขั้นตอนองค์กรของคุณ
• มาตรฐานของรายงาน และหน้าแดชบอร์ดที่จะทำให้ทราบข้อมูลอย่างรวดเร็ว
• ส่งออกรายงานในรูปแบบ Spreadsheet เพื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูล